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行銷佈局|找到與消費者的接觸點,讓他們感到有價值|瑞米聊聊

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今天難得去參與網路圈的講座大會,和很多前輩學習到很多,很多人會分享筆記,我分享些心得和實際操作的案例,小小貢獻一下。

執行經驗中,有幸可以參與到實體門市知名度高,但在網路上聲量及業績較低的品牌;當然這種品牌的操作方向和電商品牌很不一樣,因必須思考到線上和線下的虛實融合。 今天聽完很有感的是 SO Nice 的 循環,在網路圈或是做電商的同溫層,太常接觸 廣告,偶爾會忽略到的事:

  1. 有些人就是沒有網路購買的習慣
  2. 事實上有一群是再怎麼會設定廣告都永遠都打不到的族群

我就是完全不會在網路購買衣服的族群,因我本身身材條件不像麻豆,不是每個人都像麻豆一樣是衣架子,沒有實際試穿會不敢買,實體門市的用戶體驗就是很重要的一環。透過線上的品牌曝光和消費者第一次接觸,到實體門市實際感受衣料的質感和試穿,增加消費者信任度並提升購買動機。

客戶實際案例分享

執行的糕餅甜點客戶,今年中秋節禮盒完全沒有折扣優惠,原因是要將優惠留給實體門市的 VIP 折扣大單,和店長獨家優惠,沒有將優惠印在DM上,以服務老顧客的操作方式,將顧客經營留給門市。

網路同時曝光,找到新客及送禮需求的人,透過線上和線下的操作,創造 O2O 循環和行銷漏斗,去累積新客和深耕經營會員。讓實體和網路不會搶業績,並達到借力使力。

雖然開一家實體店面需考量到店面坪效、人員管理、庫存管理…….等等,對於剛起步的電商品牌可能還很遙遠。 但當我們思考數位廣告投放越來越難的同時,不妨轉個彎想想「如何找到消費者接觸點,讓消費者感到有價值。」也是我持續還在做的功課。

 

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